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2019-03-11 14:54:49来源:励志吧0次阅读

零售商与电商谁“吃掉”谁?

线上线下融合加快 O2O急于求成走不通

昨日在2016中国连锁业O2O大会上,众多参会企业集中注意力是一种能力人士认为,虽然互联发展迅猛,对实体零售造成冲击,但线上线下关系并非互相取代,而是融合共赢。

本周,

央视集中曝光了外卖订餐、二手车电商等O2O服务行业问题,行内人士对O2O(线上到线下)行业过度竞争、缺乏监管的状态表示了担忧。

线上与线下结合

越来越紧密

2015年阿里入股苏宁,京东投资永辉超市,当当、聚美、三只松鼠等也都纷纷开设实体店,线下零售已经成为互联持续发展重要的补充和保障。国美CEO李俊涛相信,线上线下融合若是你把所有的事情都记得一清二楚的全零售是当下的商业模式,也将成为未来零售业的主流模式。

京东到家是线下实体在移动互联的延伸。京东集团副总裁邓天卓说,正在与永辉超市200多家线下超市结合,超市消费者可以省去取货成本,还能买到一些海外购的精选进口商品。

线上与线下不是对立的关系。华冠商业总经理肖英说,与电商合作的门店去年销售额增长7%,来自京东到家的销售额占比7%,顾客在家就能享受服务体验也更好了,这是很多企业自建平台砸了一两亿元也无法达到的。

李俊涛认为,线上线下融合是互联+时代商业模式,只有通过互联思维改造零售业经营模式,才能在满足消费者的同时让企业盈利。

业内观点

部分企业出现管理运营漏洞

部分O2O企业显露出长期处于补贴的非盈利状态后,为了融资急于求成的心态,背后也有更深层的管理运营漏洞,一味追求客户订单和频次等光鲜数字。

李俊涛说,O2O行业近期频频曝出问题,一方面是企业自身管理不善造成的,另一方面是企业片面追求销售额和规模,忽略了顾客的感受,这些企业终都被市场淘汰。

邓天卓说,新商业模式总是多少存在问题,以至于行货开发票都成为一种竞争力,互联企业自身修复能力也很强大,O2O企业终将形成健康的闭环。

相关

数据

2015年社会零售总额30万亿元,其中络零售额占比为12.爬上岸像没事一样就走了9%。

电商增速前几年超过100%,2015年只有33%。

有机构预测2016年~2020年中国电商增长率维持在25%~30%。

链接:

线上线下品类正出现区别

除了服饰、百货等日常用品,家电数码线上消费的比例越来越大,购品类结构呈多元化发展,更多品类加速上线,但线下仍是主购渠道。

的波士顿咨询公司数据显示,对于服饰、化妆品和母婴儿童用品等,部分消费者完全上购买。而对于像酒类、家居、生鲜、食品饮料等,消费者对线下仍更为倚重。

李俊涛认为,线上线下零售各有优势,线下的真品试用体验、现场导购咨询、商品即买即提、售后服务保障、逛商场带来的附加体验等,线上没有办法做到,适合非标准化较高端的商品。

线上近乎无限的商品选择性、随时随地的购物、方便参数价格对比、大数据推荐、用户社群强链接等,也是线下无可比拟的,标准化商品更适合购。

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